Soporte y servicio técnico

Nuestro equipo de asistencia técnica está a tu disposición. Ofrecemos a nuestros clientes varios servicios de soporte y formación para pantallas led con las siguientes vías de contacto

  •  Preguntas frecuentes
  •  ¿Cómo Contactar con el Servicio de Asistencia Técnica?
  •  ¿Cómo funciona el Servicio de Asistencia Técnica (SAT)?
  •  Formación sobre pantallas led

Chat instantáneo online

Obtenga soporte mediante el chat online exclusivo para los departamentos de soporte técnico de Visual Led. En este chat hablará directamente con un técnico profesional especialista en pantallas de Visual Led

Correo electrónico

Envíe un correo electrónico a nuestro departamento técnico. Este es el modo más recomendable para registrar una incidencia. Nuestro índice de soluciones satisfactorias mediante correo electrónico es de más del 90%

Zona de clientes

En nuestra zona de clientes podrá acceder al portal de soporte* (en desarrollo) donde se agrupan todas las posibles acciones de asistencia al cliente en un único y cómodo portal web.

INFORMACIÓN Y FAQS SOBRE PANTALLAS LED

Es probable que nuestra web te pueda ayudar a resolver la mayoría de preguntas que te puedas hacer sobre pantallas led.
En Visual Led queremos ofrecer la máxima información posible sobre pantallas led para que los clientes que tengan interés puedan aprender todo los necesario sobre aspectos técnicos sobre pantallas led. Para ello hemos reunido las consultas más habituales y otros contenidos de información técnica en el apartado ¿Dudas? de nuestra web.Ir al apartado de Dudas y Preguntas Frecuentes

¿CÓMO FUNCIONA EL SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA?

Contactar con SAT

En el caso que registre alguna incidencia con el funcionamiento de su pantalla puede contactar con el servicio técnico de Visual Led. El proceso seguirá estos 3 pasos:

1. Contactar con SAT

Use las vías de contacto habilitadas para detallar su incidencia los más claramente posible. Recomendamos acompañar su explicación con fotos ilustrativas del caso

2. Análisis y diagnóstico

Con los datos suministrados, nuestros técnicos estudiarán cuáles son las posibles causas de su problema. En esta fase es posible que se pongan en contacto para recabar más datos o hacer un diagnóstico remoto

3. Solución de incidencias

Una vez diagnosticado su caso le facilitaremos las posibles soluciones para su incidencia.

CURSOS DE FORMACIÓN PARA PANTALLAS LED

Nuestros clientes pueden tener acceso al portal de formación de Visual Led donde alojamos una serie de programas de formación online opcionales. Con estos cursos podrá profundizar más allá de los manuales de usuario y adquirir conocimientos más avanzados mediante el uso de vídeos, documentos en

Mantenimiento

Realizar las tareas básicas de mantenimiento de su pantalla alargará su vida útil y le ahorrará costes de mantenimiento a largo y medio plazo. Consulte el curso de mantenimiento de pantallas led para aprender más sobre su pantalla led.

Smart Display

Aprender más sobre el sistema de control Smart Display le permitirá realizar campañas publicitarias más elaboradas y complejas, como incorporar elementos desde internet y otras funciones avanzadas.

Control Publiweb

Publiweb permite el control de múltiples pantallas led al mismo tiempo desde un panel de control basado en la nube. En este curso profundizamos sobre las funciones más destacadas de este controlador avanzado

Crear contenidos

Si necesita elaborar sus propias campañas, usando software especializado, puede puede acceder a nuestro curso de creación de contenidos. Con él aprenderá a crear vídeos que combinen múltiples fuentes de foto y texto con resultados profesionales.

CALCULA EL PRECIO DE TU PANTALLA LED

Quick and easy: enter your specifications and get a quote in real time